Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С

Анализ анкетирования пациентов структурных подразделений ГБУЗ СК «Туркменская РБ», оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь по анкете, разработанной ТФОМС СК

01 июня 2021

В анкетировании приняли участие 10 человек. Мужчин среди анкетируемых - 5 чел. (50%), женщин – 5 чел. (50%). В результате обработки анкет получены следующие результаты:

I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в поликлинике:


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

6

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

40

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

1

10

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

40

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

5

50

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

III. Удовлетворенность современным медицинским оборудованием:


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

2

20

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

5

50

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

IV. Удовлетворенность организацией записи на прием к врачу:


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

3

30

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

50

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

2

20

5.Затрудняюсь ответить

0

0

V. Удовлетворенность временем ожидания приема к врачу:


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

3

30

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

1

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

6

60

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

VI. Удовлетворенность сроками ожидания медицинских услуг после записи:


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

3

30

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

70

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

VII. Удовлетворенность доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов:


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

8

80

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

0

0

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

10

04.Не удовлетворен(а)

1

10

5.Затрудняюсь ответить

0

0

VIII. Удовлетворенность доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д)


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

1

10

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

4

40

4.Не удовлетворен(а)

2

20

5.Затрудняюсь ответить

0

0

IX. Удовлетворенность доступностью мед. помощи терапевтов:


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

7

70

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

X. Удовлетворенность доступностью мед. помощи врачей-специалистов:


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

3

30

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

50

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

20

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

XI.Удовлетворенность работой врачей в поликлинике:


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

7

70

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0


XII. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

  • «да» – 6 человек (60%).
  • «нет» - 4 человек (40%)

XIII. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

4

66,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

2

33,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

Удовлетворенность медицинской помощью составила:


Февраль

2021 год


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

4

40

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

34,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

20,9

4.Не удовлетворен(а)

0

4,5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

Из приведенного анализа видно, что удовлетворенность населения амбулаторной медицинской помощью пациентам, оказанной в поликлинике в феврале 2021 года составила - 74,5%.

Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в поликлинике являются:

  • отсутствие врача – оториноларинголога, нехватка врачей участковых терапевтов, невролога.
  • требуется ремонт в поликлинике.

Для улучшения медицинского обслуживания в районной поликлинике ГБУЗ СК «Туркменская РБ» респонденты предлагают:

  1. Укомплектовать штаты районной поликлиники участковыми терапевтами, оториноларингологом, неврологом.
  2. Сделать ремонт в поликлинике.