Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С

Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Туркменская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК

01 июня 2021

В анкетировании приняли участие 20 человек. Мужчин среди анкетируемых - 7 чел. (35,0%), женщин – 13 чел. (65%). В результате обработки анкет получены следующие результаты:

I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:


Март

2021 г


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

16

80

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

20

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0


II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:


Март

2021 г


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

8

40

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

35

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

5

25

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0


III. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:


Март

2021 г


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

11

55

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

20

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

4

20

4.Не удовлетворен(а)

1

5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

IV. Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:


Март

2021 г


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

14

70

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

V. Удовлетворенность современным медицинским оборудованием:


Март

2021 г


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

8

40

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

6

30

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:


Март

2021 г


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

13

65

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)


Март

2021 г


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

14

70

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:


Март

2021 г


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

17

85

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

15

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

  • «да» – 13 человек (65%).
  • «нет» - 7 человек (35%).

X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?


Март

2021 г


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

11

84,6

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

2

15,4

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

Удовлетворенность медицинской помощью составила:


Март

2021 г


Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

13

63,1

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

26,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

10

4.Не удовлетворен(а)

0

0,6

5.Затрудняюсь ответить

0

0

Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в марте 2021 года составила – 63,1%, с учетом «скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» - 89,4%.

Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:

  • нехватка врачей терапевтов;
  • отсутствие врача функционалиста по расшифровке УЗИ, суточного мониторинга;
  • отсутствие ремонта в терапевтическом отделении.

Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБУЗ СК «Туркменская РБ» респонденты предлагают:

  1. Укомплектовать штат терапевтом, врачом функциональной диагностики.
  2. Сделать ремонт в терапевтическом отделении.