Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С

Анализ к анкетированию, проведенному в апреле 2017 года в стационарах ГБУЗ СК «Туркменская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в апреле 2017 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов терапевтического, хирургического, гинекологического, детского и инфекционного отделений ГБУЗ СК « Туркменская РБ».

Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными приказом ФОМС от 11.06.2015 № 103.

В анкетировании приняли участие 50 застрахованных граждан по ОМС.

  • Мужчин среди анкетируемых - 16 человек (32 %),

  • женщин - 34 человек (68%) .

В результате обработки анкет получены следующие данные:

1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?

Январь

2017г.

Апрель

2017г.

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

43

86

36

72

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

14

8

16

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

3

6

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

3

6

2. Удовлетворенность техническим состоянием , ремонтом помещений, площадью помещений

Январь

2017г.

Апрель

2017г.

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

37

74

27

54

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

20

14

28

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

6

1

2

4.Не удовлетворен(а)

0

0

7

14

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

2

3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:

Январь

2017г.

Апрель

2017г.

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

34

68

27

54

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

14

12

24

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

6

12

4

8

4.Не удовлетворен(а)

2

4

4

8

5.Затрудняюсь ответить

1

2

3

6

4. Удовлетворенность питанием:

Январь

2017г.

Апрель

2017г.

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

41

82

39

78

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

8

16

8

16

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

4

4.Не удовлетворен(а)

0

0

1

2

5.Затрудняюсь ответить

1

2

0

0

5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:

Январь

2017г.

Апрель

2017г.

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

36

72

27

54

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

24

6

12

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

9

18

4.Не удовлетворен(а)

1

2

4

8

5.Затрудняюсь ответить

1

2

4

8

6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

Январь

2017г.

Апрель

2017г.

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

36

72

31

62

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

24

10

20

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

6

12

4.Не удовлетворен(а)

1

2

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

3

6

7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:

Январь

2017г.

Апрель

2017г.

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

37

74

37

74

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

22

11

22

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

1

2

5.Затрудняюсь ответить

2

4

1

2

8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

Январь

2017г.

Апрель

2017г.

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

33

66

37

74

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

17

34

8

16

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

2

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

4

8

9. Удовлетворенность работой лечащего врача:

Январь

2017г.

Апрель

2017г.

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

45

90

46

92

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

10

3

6

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

2

10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи

  • «да» ответили- 23 чел., - 46%

  • «нет» ответили- 31 чел., - 62%.

11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:

Январь

2017г.

Апрель

2017г.

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

16

84,2

15

65,2

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

15,8

8

34,8

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

12. Удовлетворенность медицинской помощью:        

Январь

2017г.

Апрель

2017г.

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

38

76

34

68

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

20

9

18

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2

3

6

4.Не удовлетворен(а)

0

0

2

4

5.Затрудняюсь ответить

1

2

2

4

Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью с учетом «Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» составила - 86%, что на 10% ниже, чем в январе 2017г. «Неудовлетворены» - 4% опрашиваемых.

Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:

  1. Укомплектовать штаты неврологом.

  2. Заменить матрацы в терапевтическом отделении.

  3. Укомплектовать штаты врачом функциональной диагностики.


Директор                                                                                                                                                                      И.Н. Краснова