Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С

Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Туркменская РБ»

Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Туркменская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в марте 2017 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Туркменская РБ».

В анкетировании приняли участие 50 человек .
  • мужчин среди анкетируемых -13 чел.(26%),

  • женщин – 37 чел. (74%).

В результате обработки анкет получены следующие результаты:

I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:


Март

2017г

Декабрь

2016г


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

42

84

35

87,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

14

4

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:


Март

2017г

Декабрь

2016г


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

36

72

31

77,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

20

7

17,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2

0

0

4.Не удовлетворен(а)

2

4

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

2

5

III. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:


Март

2017г

Декабрь

2016г


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

37

74

34

85

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

24

5

12,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

0

0

IV. Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:


Март

2017г

Декабрь

2016г


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

38

76

32

80

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

20

5

12,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

2

4

1

2,5

V. Удовлетворенность современным медицинским оборудованием:


Март

2017г

Декабрь

2016г


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

30

60

29

72,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

14

28

4

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

3

7,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

6

12

4

10

VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:


Март

2017г

Декабрь

2016г


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

38

76

34

85

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

9

18

5

12,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

3

6

0

0

VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)


Март

2017г

Декабрь

2016г


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

49

98

35

87,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

0

0

4

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

1

2,5

VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:


Март

2017г

Декабрь

2016г


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

49

98

37

92,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

0

0

3

7,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

0

0

 IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

  • « да» – 28 человек (56%).

  •  «нет»- 22 человек (44%).

X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?


Март

2017г

Декабрь

2016г


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

23

82,1

19

76

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

10,7

6

24

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

2

7,1

0

0

XI. Удовлетворенность медицинской помощью составила:


Март

2017г

Декабрь

2016г


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

40

80

33

83,4

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

8

16

5

11,6

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

2

4

1

2,5

Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в марте 2017 года составила – 80,0% (с учетом «больше удовлетворены, чем не удовлетворены») – 96%, что на 1,0 % выше, чем в декабре 2017 года.

Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:

  • Отсутствие невролога;

  • Недостаточное оснащение физиотерапевтического кабинета.

Для улучшения медицинского   обслуживания в дневном стационаре ГБУЗ СК «Туркменская РБ» респонденты предлагают:

  • Укомплектовать отделение неврологом;          

  • Приобрести медицинское оборудование в физиотерапевтический кабинет.

Директор                                                                                                                                                                                                   Краснова И.Н.