Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С

Анализ к анкетированию, проведенному в январе 2017 года в стационарах ГБУЗ СК «Туркменская РБ»

Анализ к анкетированию, проведенному в январе 2017 года в стационарах ГБУЗ СК «Туркменская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК.
Межрайонным филиалом в городе Светлограде в январе 2017 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов терапевтического, хирургического, гинекологического, детского и инфекционного отделений ГБУЗ СК « Туркменская РБ».

Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными приказом ФОМС от 11.06.2015 №103.

В анкетировании приняли участие 50 застрахованных граждан по ОМС.

  • Мужчин среди анкетируемых - 11 человек (22 %),
  • женщин - 39 человек (78%) .

В результате обработки анкет получены следующие данные:

1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?


Январь

2017г.

Октябрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

43

86

30

85,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

14

3

8,6

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

5,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0


2. Удовлетворенность техническим состоянием , ремонтом помещений , площадью помещений


Январь

2017г.

Октябрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

37

74

30

85,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

20

5

14,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

6

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0


3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:


Январь

2017г.

Октябрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

34

68

29

82,9

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

14

5

14,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

6

12

0

0

4.Не удовлетворен(а)

2

4

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

1

2,9


4. Удовлетворенность питанием:


Январь

2017г.

Октябрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

41

82

30

85,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

8

16

2

5,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

3

8,6


5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:


Январь

2017г.

Октябрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

36

72

20

57,1

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

24

11

31,4

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

1

2

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

4

11,4


6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:


Январь

2017г.

Октябрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

36

72

29

82,9

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

24

6

17,1

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

1

2

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

0

0


7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:


Январь

2017г.

Октябрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

37

74

27

77,1

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

22

8

22,9

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

2

4

0

0


8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)


Январь

2017г.

Октябрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

33

66

26

74,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

17

34

8

22,9

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

2,9


9. Удовлетворенность работой лечащего врача:


Январь

2017г.

Октябрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

45

90

32

91,4

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

10

2

5,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

2,9


10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи

  • «да» ответили- 19 чел., - 38%
  • «нет» ответили- 31 чел., - 62%.

11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:


Январь

2017г.

Октябрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

16

84,2

21

95,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

15,8

1

4,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0


12. Удовлетворенность медицинской помощью:


Январь

2017г.

Октябрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

38

76

28

80,0

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

20

6

17,1

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

1

2,9

Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью с учетом «Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» составила – 96%, что на 1,1% ниже, чем в октябре 2016 г. «Скорой медицинской помощью» удовлетворены все респонденты.

Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:

1. Укомплектовать штаты неврологом.

2. Заменить матрацы в терапевтическом отделении.

Директор                                                                                                                                                                                                                             И.Н. Краснова