Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С

Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Туркменская РБ»

Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Туркменская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в декабре 2016 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Туркменская РБ».

В анкетировании приняли участие 40 человек .

  • Мужчин среди анкетируемых -18 чел.(45%),
  • женщин – 22 чел. (55%).

В результате обработки анкет получены следующие результаты:

I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:


Март

2016г.

Июнь

2016г.

Декабрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

35

87,5

27

90

35

87,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

12,5

3

10

4

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:


Март

2016г.

Июнь

2016г.

Декабрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

33

82,5

13

43,3

31

77,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

17,5

6

20

7

17,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5

16,7

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

5

16,7

2

5

III. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:


Март

2016г.

Июнь

2016г.

Декабрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

35

87,5

15

50

34

85

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

12,5

13

43,3

5

12,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

3,3

0

0

IV. Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:


Март

2016г.

Июнь

2016г.

Декабрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

34

85

23

76,7

32

80

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

12,5

7

23,3

5

12,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2,5

0

0

2

5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

1

2,5

V. Удовлетворенность современным медицинским оборудованием:


Март

2016г.

Июнь

2016г.

Декабрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

33

82,5

19

63,3

29

72,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

17,5

7

23,3

4

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

3

7,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

2

6,7

4

10

VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:


Март

2016г.

Июнь

2016г.

Декабрь

2016г


Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

27

67,5

25

83,3

34

85

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

13

32,5

5

16,7

5

12,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)


Март

2016г

Июнь

2016г.

Декабрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

32

80

24

80

35

87,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

15

4

13,3

4

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

2

5

2

6,7

1

2,5

VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:


Март

2016г.

Июнь

2016г.

Декабрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

36

90

27

90

37

92,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

10

3

10

3

7,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

  • «да» - 25 человек (62,5%).
  • «нет» - 15 человек (37,5%).

X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?


Март

2016г.

Июнь

2016г.

Декабрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

17

81

18

94,7

19

76

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

19

1

5,3

6

24

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

Удовлетворенность медицинской помощью составила:


Март

2016г.

Июнь

2016г.

Декабрь

2016г.


Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

33

83

22

73,3

33

83,4

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

17

6

20,0

5

11,6

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

3,3

1

2,5

Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в декабре 2016 года составила – 83,4% (с учетом «больше удовлетворены, чем не удовлетворены») – 95%, что на 1,7% выше, чем в июне 2016 года.

Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:

  • Отсутствие ремонта в детском отделении.
  • Отсутствие невролога.
  • Недостаточное оснащение физиотерапевтического кабинета;

Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБУЗ СК « Туркменская РБ» респонденты предлагают:

1. Сделать ремонт в детском отделении.

2. Укомплектовать отделение неврологом.

3. Укомплектовать оборудованием физиотерапевтический кабинет;

Директор                                                                                                                                                                                                             Краснова И.Н.